¿Qué hacer cuando la carga de mi transferencia se bloquea?

Ay... ¿la evolución de tu transferencia se ha detenido justo cuando estaba a punto de completarse?

Primero que todo, somos plenamente conscientes de que esta situación es muy frustrante y lo lamentamos sinceramente.

Si la transferencia parece bloqueada, significa que ha ocurrido un problema durante la carga de tus archivos. Lamentablemente, no es posible reanudar la transferencia: será necesario reiniciar el proceso desde el principio.

Esta situación es bastante misteriosa, pero existen algunas alternativas que pueden ayudarte a resolverla:

• Si tu transferencia es muy voluminosa, te recomendamos dividir tus archivos en varios envíos o, si no es posible, comprimirlos en un archivo zip.
• Intenta realizar una nueva transferencia desde un navegador web diferente.
• Verifica la estabilidad de tu conexión a Internet.
• Asegúrate de que tu ordenador no entre en modo de suspensión durante la transferencia.
• Desactiva temporalmente los antivirus, cortafuegos o bloqueadores de anuncios, para asegurarte de que ninguno de estos programas esté causando el bloqueo.
• Desactiva también las extensiones de tu navegador.

Si, a pesar de todos estos consejos, la transferencia sigue bloqueada, no dudes en escribirnos. Queremos investigar contigo y hacer todo lo posible para ayudarte.