No recibo el email de confirmación de descarga

Unos correos para cada uso de Smash

En Smash, queremos acompañarte en todas las etapas de la vida de tu archivo en nuestro servicio. Sobre todo, sabemos lo importante que es para ti hacer el seguimiento de tus archivos y conocer la aventura que viven con tus destinatarios. 

Es el punto central de la notificación de descarga, enviada automáticamente por mail tan pronto como el destinatario descarga el/los archivo.s.

No te preocupes, a cada problema, su solución.

Varias explicaciones posibles a este problema 

Para mejor entender porqué no recibes el email de confirmación de descarga, tenemos estas pistas de investigación: 

• verificar en los correos indesirables: a veces, a nuestros emails les gusta esconderse por ahí
• a veces, estos emails pueden tardar en llegar, solo tienes que estar un poco paciente! 

Como cada caso es único, hay varias hipótesis que puedan explicar este incidente. Te aconsejamos de contactar con nosotros si lo necesitas, ya que nos parece muy importante darte respuestas rápidas y personalizadas.